Condic. Generales

VIAJES VIAMEX, SL, es una Agencia de Viajes calificada de Online. Su operativa  técnica esta dirigida a la venta de servicios de VIAJES COMBINADOS exclusivamente para GRUPOS, que deberán ser formados a través del Organizador del Viaje del colectivo al cual pertenezcan. Las RESERVAS DE PLAZA serán tramitadas conforme a lo indicado en cada FOLLETO DE VENTA. Al ser una Agencia de Viajes Online, carece de oficinas de atención al público, por consiguiente todo lo relacionado con su viaje deberá ser tratado con el Organizador del Viaje, o bien a través del teléfono y/o correo electrónico de la Agencia de Viajes que serán indicados en el Folleto de Venta respectivo.

Por razones de fechas, así como por los distintos destinos de nuestras RUTAS, los precios están sujetos a determinados condicionantes. Será preciso conocer, RUTA o RUTAS SELECCIONADAS y el período en el que se desea solicitar presupuesto. Nuestra información se basará en facilitar precios para la formación de un GRUPO con distintas fracciones de personas. Contacte con el Departamento Técnico de VIAJES VIAMEX, S.L. para solicitar esta información, a través de la llamada CONTACTO que figura en nuestra página principal. Por otro lado y con el fin de que sean conocidos los periodos de Temporada Baja, Media o Alta, en las RUTAS elegidas, VIAMEX les guiará en este sentido.

Los precios de venta al público serán facilitados en base a las fracciones que se indique en el folleto, salvo sugerencia del Organizador del viaje que nos solicite algo distinto en concreto.

Determinadas RUTAS serán cotizadas en base a monedas distintas al EURO, y es por esta razón que es posible que el precio final fluctúe en forma de incremento o deducción. Esta circunstancia será contemplada en el Folleto de Venta y repercutirá directamente en el precio final hasta el momento en que el viaje haya sido abonado por la totalidad de los pasajeros.
Determinadas RUTAS están condicionadas a posibles SUPLEMENTOS DE CARBURANTE que serán informados y debidamente documentados. Esta circunstancia también será contemplada en el Folleto de Venta y repercutirá directamente en el precio final hasta el día de salida, aunque el viaje haya sido abonado con anterioridad por el pasajero.

Se trata de una DOCUMENTACIÓN DIGITAL, fácil y cómoda con el fin de que cada viajero tenga en su mano permanentemente toda la información relativa a su Viaje (Presentación, Requisitos, Lugar de Encuentro, Transporte, Hoteles, Mapa del Recorrido, Información Turística de los lugares a visitar, Visitas, Climatología, Seguro de Viaje, Observaciones….)

La APP es gratuita y está disponible para su instalación en teléfonos móviles IPHONE (IOS) y en ANDROID.. Los pasos a seguir para el acceso a nuestra aplicación (APP) , y a continuación a toda la Documentación de Viaje donde participa un viajero, serán descritos puntualmente al cierre de inscripciones del respectivo viaje, mediante una Hoja Informativa.

Una vez descargada en el teléfono móvil del viajero, para su apertura y consulta en el lugar que se encuentre NO necesita conexión a Internet.

Esta Documentación de Viaje será eliminada de nuestro servidor a la finalización del viaje, quedando, no obstante, guardada en sus teléfonos hasta el viajero decida eliminarla.

El precio de un viaje se establecerá en base a TARIFAS, CAMBIOS, SUPLEMENTOS DE CARBURANTE, IMPUESTOS, vigente al día de la fecha en la que se informe al Organizador del viaje del precio solicitado. Esta circunstancia se reflejará en las Condiciones Generales del folleto de venta. Cualquier alteración de estos conceptos, repercutirá en el precio de venta final del viaje.

El importe total del viaje deberá estar en poder de VIAJES VIAMEX, S.L., al menos VEINTE DÍAS antes de la fecha de salida del mismo. En caso contrario, la plaza podría darse como anulada liberando a la agencia de viajes de cualquier responsabilidad en este sentido. Los reajustes de Moneda, Suplementos de Carburante, u otros conceptos imprevistos repercutirán en el precio final del viaje, INCLUSO dentro de los VEINTE DÍAS citados anteriormente, hasta que obre en poder de la agencia de viajes el pago total de todos los componentes del grupo.

Una vez efectuada la solicitud de reserva del viaje , cualquier anulación y/o desistimiento de participación en el mismo que se pudiera producir por la causa que fuere, deberá ser comunicada POR EL INTERESADO/A (o a través de persona debidamente autorizada) a VIAJES VIAMEX S.L. al correo electrónico: info@viamex.es  o al teléfono 914414355. No será aceptada anulación alguna que no se efectúe por estos citados medios.

En caso de ANULACIÓN del la plaza reservada, el Organizador Técnico: VIAJES VIAMEX, S.L. retendrá del depósito percibido de Solicitud de Reserva, en concepto de:

* GASTOS DE GESTIÓN: lo que se indique en el folleto de venta.
* GASTOS DE ANULACIÓN EXISTENTES EN EL MOMENTO DEL DESISTIMIENTO
* PENALIZACIÓN ESTIPULADA POR LEY, CONSISTENTE EN:

a) El 5 % del importe total si se anula entre 10 y 15 días de la salida del viaje.
b) El 15% del importe total si se anula entre 03 y 10 días de la salida del viaje.
c) El 25% del importe total dentro de las cuarenta y ocho horas (48hrs) anteriores.
d) El 100% en caso de no presentación en el lugar de salida concertado.

* Estas penalizaciones podrán ser modificadas en función del tipo de Contrato establecido con determinados proveedores y serán comunicadas oportunamente en el Folleto de Venta del viaje correspondiente.

Aparte de las Condiciones Generales mencionadas anteriormente, serán de aplicación, también, las que establece la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de sociedad de la información y comercio electrónico y el Real Decreto-Ley 23/2018 de 21 de diciembre de transposición de directivas en materia de marcas, transporte ferroviario y viajes combinados, y servicios de viajes vinculados, que regulan las relaciones entre CLIENTE y AGENCIA DE VIAJES.

ORGANIZACION TECNICA: CICMA 3269